Política de Trocas e Devoluções
Na Copito, estamos comprometidos em garantir a satisfação total do cliente com todos os produtos adquiridos em nosso site. Caso você precise trocar ou devolver um item, siga as orientações abaixo.
1. Condições gerais de trocas e devoluções
• Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento do pedido.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original.
• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 30 dias corridos após a data de recebimento do pedido.
2. Como solicitar a troca ou devolução
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos canais de
comunicação disponíveis em nosso site. É necessário informar o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos do produto.
3. Opções de troca
• Troca por outro produto: você poderá escolher outro produto disponível em nosso site, desde que seja do mesmo valor ou superior ao produto original.Caso escolha um produto de valor superior, será necessário pagar a diferença.
• Troca por vale-compra: você poderá optar por receber um vale-compra com o valor do produto devolvido, para ser utilizado em compras futuras em nosso site.
• Estorno do pagamento: caso não seja possível realizar a troca do produto, o valor pago será estornado para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
4. Opções de devolução
• Estorno do pagamento: o valor pago pelo produto será estornado para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
• Vale-compra: você poderá optar por receber um vale-compra com o valor do produto devolvido, para ser utilizado em compras futuras em nosso site.
5. Prazos de troca ou devolução
• Troca por outro produto ou por vale-compra: o prazo para envio do novo produto ou do vale-compra é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido em nosso estoque.
• Estorno do pagamento: o prazo para estorno do pagamento é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido em nosso estoque.
Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudar.
