Política de Entrega da Nossa Loja Virtual
Nós da Copito nos preocupamos em oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra completa e satisfatória, por isso, estabelecemos uma política de entrega clara e transparente, para que você possa ter tranquilidade ao comprar conosco.
Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade do cliente, e começam a contar a partir da confirmação do pagamento do pedido. A previsão de entrega é calculada automaticamente pelo nosso sistema, considerando o CEP de destino e o tipo de frete escolhido pelo cliente. É importante ressaltar que eventuais atrasos podem ocorrer em situações excepcionais, como greves ou problemas na entrega pelos correios ou transportadoras, e que nesses casos, nos comprometemos a informar ao cliente sobre a situação do pedido.
Oferecemos aos nossos clientes as seguintes opções de frete:
O cliente pode escolher o tipo de frete que melhor se adequa à sua necessidade, e o valor do frete será adicionado ao valor total do pedido.
O cliente pode acompanhar o status do seu pedido em nosso site, na área "Minha Conta". Lá é possível verificar se o pedido foi confirmado, se já foi enviado e qual o código de rastreamento para acompanhar a entrega. Também enviamos por e-mail as informações sobre a confirmação do pedido, a emissão da nota fiscal e o envio do produto.
Ao receber o produto, o cliente deve verificar a embalagem e o produto imediatamente, certificando-se de que não há danos no produto ou na embalagem. Caso identifique qualquer problema, deve entrar em contato conosco imediatamente, para que possamos tomar as providências necessárias.
Caso o cliente esteja ausente no momento da entrega, serão realizadas mais duas tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Se mesmo assim não for possível entregar o produto, ele será devolvido à nossa loja virtual.
Caso o cliente queira trocar ou devolver o produto recebido, é importante entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Nós forneceremos as informações necessárias para a realização da troca ou devolução. É importante ressaltar que o produto deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada, e que o frete da troca ou devolução é de responsabilidade do cliente.
A nossa política de entrega visa garantir a satisfação do cliente, oferecendo informações claras e transparentes sobre prazos de entrega, tipos de frete, acompanhamento do pedido, recebimento do produto e trocas e devoluções. Qualquer dúvida ou problema relacionado à entrega pode ser esclarecido pelo nosso atendimento ao cliente, que está à disposição para auxiliar em qualquer questão relacionada à compra. Nosso objetivo é garantir a melhor experiência de compra possível, desde o momento da escolha do produto até a sua entrega em suas mãos.
